Troca e devolução

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Recusa do recebimento do produto:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

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• A cor do produto (a cor pode variar conforme a configuração do seu produto);

• A descrição do produto;

• As dimensões do produto.

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A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos, mas este direito deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a renúncia, entre em contato por e-mail (contato@atelie1967.com) e comunique o ocorrido.

 

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São motivos de recusa:

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• Produto com avarias no transporte;

• Itens faltantes;

• Embalagem violada;

• Produto em desacordo com o pedido;

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Produto com defeito de fabricação:

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Caso queira devolver seu produto por defeito de fabricação, entre em contato por e-mail (contato@atelie1967.com ) comunicando o ocorrido com as fotos do produto para avaliarmos a situação, se comprovado o defeito, nós pedimos que o mesmo seja devolvido em embalagem adequada e nós enviaremos outro produto igual ao comprado. Caso não queira mais o produto nós devolveremos o dinheiro.

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Prazo para realizar a devolução:

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Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência, entre em contato no por e-mail (contato@atelie1967.com ) em até 07 dias corridos. O frete da devolução do produto será por conta do cliente. O cliente será ressarcido após a chegada do produto e conferência de avarias.

 

A solicitação de desistência da compra será acatada desde que:

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• Sejam efetuadas por meio de contato por e-mail (contato@atelie1967.com ) dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto;

• O produto seja devolvido em sua embalagem original;

• O produto não pode ter sido utilizado;

• O produto tem que estar intacto, em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avarias do produto e suas embalagens contendo etiqueta.

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IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Atelie 1967 não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto será devolvido no endereço de entrega e não haverá restituição de valores, o processo de devolução será cancelado.